为全面提升天柱山景区服务团队的专业素养与服务能力，持续优化文旅服务品质，筑牢全域旅游服务保障体系，2026年3月10日至11日，天柱山智慧旅游科技有限公司在天柱山研学营地组织开展了对客服务专业能力提升培训。

公司 400 对客服务热线客服团队全员参训，天柱山文旅集团核心服务部门工作人员齐聚一堂、同研共进，以学赋能强本领，以训提效优服务。

本次培训紧扣天柱山全域文旅服务发展核心需求，立足对客服务工作实际，以 “提素养、强能力、优服务、树品牌” 为目标，科学规划两天精品课程体系，聚焦职业素养、情绪管理、服务礼仪、投诉处理等核心模块。培训期间，全体参训人员全情投入、潜心钻研，将理论知识与岗位实操深度融合，学思践悟、知行合一，培训取得圆满成效。

此次培训是夯实服务保障体系、推进人才队伍建设的重要举措。参训人员一致表示，课程内容实用与启发并重，既更新了服务理念，也提升了实操能力，进一步凝聚起全域协同服务的思想共识。下一步，将把培训所学全面运用到实际工作中，以更专业的素养、更贴心的服务、更饱满的热情做好对客服务工作，用实际行动诠释文旅服务温度。

提升服务永无止境，追求品质未有穷期。未来，天柱山智慧旅游科技有限公司将持续深化服务能力建设，以常态化、专业化、体系化培训为抓手，持续优化景区服务品质，为天柱山文旅产业高质量发展注入持久动能，让每位游客都能感受到温暖、专业、高品质的文旅体验。（图/文 智慧公司）